RETOURNER

Politique de retour pour SmokingHotXL :

Chez SmokingHotXL, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat en ligne aussi agréable que possible. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour simple. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Cela s’applique à tous les produits, sauf indication contraire. Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit, que ce soit en raison d’un produit incorrect ou simplement parce que vous avez changé d’avis. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les directives suivantes :

Directives :

Remboursement du montant de la commande : Lors du retour de votre commande, vous recevrez le montant total de la commande, hors frais d’expédition.
Frais de retour : Les frais de retour des produits vers notre entrepôt sont à votre charge, sauf indication contraire. Consultez le site Web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état et leur emballage d’origine, dans la mesure du possible. Ils ne doivent présenter aucune trace d’utilisation. Si un produit n’est pas retourné dans son état d’origine, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement.
Exceptions au droit de rétractation : Veuillez noter que certains produits vendus sur SmokingHotXL ont une date de péremption limitée et sont frais. Ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être retournés.
Produits endommagés ou réclamations : Si un article vous parvient endommagé ou si vous avez des réclamations concernant un produit qui ne peut pas être retourné, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Comment retourner un produit ?

Le processus de retour est simple. Suivez ces étapes pour retourner votre/vos produit(s) :

Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler votre retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois que votre retour est approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de renvoyer le produit. Emballez soigneusement le produit et assurez-vous qu’il est bien protégé pendant le transport.
Envoyez le produit à l’adresse de retour indiquée. Nous vous recommandons d’utiliser un code de suivi pour pouvoir suivre l’envoi.
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au traitement du retour.

Remboursement :

En cas de retour réussi, le montant d’achat du produit retourné sera remboursé selon la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la passation de votre commande. Veuillez noter que les frais d’expédition de la livraison initiale ne seront pas remboursés.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le processus de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.